Derivado de un reporte al 911, elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y paramédicos del ERUM, a bordo del helicóptero Águila II, acudieron a la comunidad Javier Rojo Gómez, Punta Allen, en el municipio de Tulum, donde atendieron a una menor de cuatro años, quien se desvaneció y comenzó a convulsionar.
La menor fue trasladada vía aérea al aeródromo de Playa del Carmen, donde la esperó una unidad médica para su atención.